Правила возврата

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного на нашем сайте, в течение 7 календарных дней с момента его получения, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка.

Если товар оказался ненадлежащего качества (обнаружены трещины, сколы, дефекты ткани), Вы можете сразу же вернуть его курьеру (если был выбран способ оплаты при получении) или связаться с нами по электронной почте <strong>Lowecsnovinfo@yandex.ru</strong>. В письме просьба подробно описать ситуацию, указать номер заказа и приложить фотографии товара и чека. Специалист по работе с рекламациями свяжется с Вами и проконсультирует о возможных вариантах решения сложившейся ситуации. Претензии о возврате товара ненадлежащего качества также могут быть приняты в течение 7 дней с момента получения заказа.

Возврат денежных средств производится при наличии:
· транспортной накладной или товарной накладной;
· паспорта;
· банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 календарных дней с момента поступления заказа на наш склад. Также обращаем Ваше внимание, что обмен товаров не производится.

Если заказ был оплачен при получении, то возврат производится посредством перевода денежных средств на расчетный счет или карту. Возврат наличными денежными средствами не предусмотрен.

Как вернуть товар?

1. Направьте письмо на наш электронный адрес Lowecsnovinfo@yandex.ru. Укажите тему письма: Возврат, ФИО, город. В письме необходимо подробно описать ситуацию, причину возврата, указать номер заказа (номер транспортной накладной) и приложить фотографии товара.

2. Дождитесь ответа на Ваше письмо от специалиста по работе с рекламациями. В случае, если возврат осуществить возможно, Вам будет направлено сообщение с подтверждением на возврат.

3. Отправьте товар на обратный адрес указанный в транспортной накладной:
Тк СДЕК: Солнечногорский район, д. Голубое,, ул. Родниковая д. 4Б (это отделение, где мы получаем посылки), получатель: ИП Волощук Алексей Владимирович
Почта России: Москва, Шипиловская ул., 50, корп. 3, стр. 1, Отделение почтовой связи №115573 (это отделение, где мы получаем посылки), получатель: ИП Волощук Алексей Владимирович
Информацию о тарифах и сроках доставки можно уточнить в тк СДЕК и отделениях Почты России или на их официальном сайте.

Обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы он не повредился в пути. Обращаем Ваше внимание, стоимость отправки товара не компенсируется.

4. Направьте нам номер отслеживания, чтобы мы также могли отслеживать статус прибытия Вашей посылки. Следите за передвижением возврата на сайте с помощью Вашего номера для отслеживания.
5. Ожидайте возврата денежных средств после поступления товара на наш склад. Денежные средства поступят на счет или карту, с которого была произведена оплата товара.